Descriptif du poste: Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, agap2IT accompagne un grand acteur international du transport et des opérations maritimes dans la gestion et le support de ses environnements informatiques critiques. Vous interviendrez au sein d'une équipe IT opérationnelle en charge du support, du run et de la maintenance des systèmes informatiques d'environnements distribués, avec une forte dimension internationale et opérationnelle. Votre rôle En tant que Administrateur systèmes et réseaux, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes IT, la continuité de service et le support aux utilisateurs finaux dans des environnements exigeants. Vos missions principales * Assurer le support niveau 2 et 3 sur les systèmes IT et applications métiers * Garantir la maintenance et la disponibilité des infrastructures informatiques * Gérer les activités de run, les incidents critiques et les problématiques récurrentes (analyse, coordination, RCA) * Superviser les performances des systèmes (monitoring, alerting, troubleshooting) * Proposer et mettre en place des process d'industrialisation, de sauvegarde, de reprise et de sécurité * Déployer et maintenir les systèmes et applications IT sur les environnements opérationnels * Veiller à la sécurité des postes de travail et à la conformité logicielle * Coordonner les interventions avec les fournisseurs et équipes de support externes * Gérer le backlog d'activités (build, support, incidents, problèmes) * Participer à la gestion de l'obsolescence, des capacités et des vulnérabilités * Assurer la coordination avec les différentes équipes IT (locales et internationales) * Contribuer à l'IT Asset Management Livrables attendus * Rédaction de procédures et documentations techniques * Mise en place de process d'industrialisation et de sécurité * Structuration des activités de support (niveaux, priorités, services) * Contribution à la définition d'un catalogue de services IT Environnement technique * Systèmes : Windows, Linux, macOS, environnements virtualisés * Outils de ticketing (ex : ServiceNow) * Réseaux : LAN / Wi-Fi / Switch / Firewall * Bonnes pratiques cybersécurité * Scripting & automatisation * Monitoring, alerting et gestion des logs * Environnement à forte exigence de disponibilité (possible 24/7) Profil recherché: * Formation en informatique ou équivalent * Expérience confirmée en support IT niveau 2/3 * Solides compétences techniques systèmes, réseaux et postes de travail * Capacité d'analyse, de synthèse et de gestion des priorités * Excellent relationnel et sens du service * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Anglais professionnel courant indispensable * Capacité à évoluer dans un environnement international et opérationnel