Descriptif du poste: Vos missions Rattaché(e) à la direction technique et basé(e) sur site client, vous êtes le référent opérationnel d'une équipe de 4 techniciens et garant de la qualité des interventions : - Encadrement quotidien : gestion des plannings, congés, briefings techniques - Support terrain actif : renfort technique sur les installations et dépannages complexes - Coordination client : interface principale avec les équipes techniques et interlocuteurs du site - Suivi opérationnel : contrôle qualité, reporting, mises à jour des procédures - Veille et amélioration continue des pratiques et de l'organisation de l'équipe Profil recherché: Profil recherché - Formation en réseaux, télécoms, électrotechnique ou systèmes courants faibles (BAC à BAC+2/3) - Solide expérience technique terrain, en environnement IP, courant faible, IPBX, Wi-Fi, vidéosurveillance, etc. - Expérience managériale réussie d'au moins 2 ans en encadrement d'équipes techniques - Sens du service client développé, posture proactive, fiabilité et communication claire - Des déplacements sont à prévoir - mobilité sur plusieurs sites d'un même périmètre