Descriptif du poste: La plateforme est déployée dans le Cloud. Cette plateforme collecte des données de différentes sources, les transforme, calcule des indicateurs et rend disponible les résultats dans une webUI. La plateforme doit répondre à des contraintes de performances et de sécurité. Missions principales : Support technique client (50%) - Prendre en charge l'interface technique client, ainsi que le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi des anomalies. - Assurer le support technique au auprès du client. Analyser et résoudre les problèmes de niveau 2 impliquant une bonne maitrise du système complet. - Participer à la reproduction des anomalies remontées par les clients, et travailler en lien avec l'équipe de développement pour investiguer les problèmes de production. - Réaliser les tests de qualification de la solution Sagemcom sur la plateforme de test du client, ainsi que les tests d'intégration de la solution Sagemcom avec les systèmes d'information du client Validation logicielle (50%) - Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques. - Rédiger des plans de tests, cas de tests, scénarios. - Exécuter les campagnes de tests (manuels ou automatisés). - Assurer le suivi des anomalies (bug tracking, reproduction, priorisation). - Participer à la recette des versions avant livraison client. - Proposer des améliorations sur la qualité logicielle. Profil recherché: Compétences requises : * Bonne maîtrise du cycle de vie logiciel * Outils de tests : pytest, Selenium, Postman, etc. * Scripts Python, Bash ou équivalent * Environnements Linux / Windows / Docker * Connaissance des outils de ticketing : Jira, etc. * Suite Office (Excel,..) * Rigueur, esprit d'analyse, sens du détail * Esprit d'équipe, autonomie * Bonne communication écrite et orale * Sens du service client et capacité à vulgariser un problème technique. Profil souhaité : * Formation : Bac+5 en informatique, qualité logicielle, systèmes serveurs. * Expérience : 2 ans ou plus dans la validation logicielle, le test QA, * Des connaissances Métier réseaux électriques seraient un plus * La certification ISTQB est un plus.