POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute un(e) conseiller(ère) clients Mensualisation (H/F) pour une mission en intérim de 2 mois, renouvelable. Le poste est à temps plein (35 heures par semaine) avec des horaires alternant chaque semaine entre 8h-12h / 13h-16h et 9h-13h / 14h-17h. La rémunération est de 2100€ BRUT par mois, avec des tickets restaurants de 9€ (dont 5€ pris en charge par l'employeur), une prise en charge de 50% de l'abonnement aux transports en commun, et un parking d'entreprise. Le travail se fait en journée, du lundi au vendredi. En tant que conseiller(ère) clients Mensualisation vos missions seront de : Traiter toutes les demandes multicanal liées aux paiements par mensualisation dans les délais impartis. Expliquer le fonctionnement du paiement par mensualisation aux clients. Préparer les documents nécessaires pour la souscription au paiement par mensualisation. Ajuster les dates de prélèvement et les montants des mensualités. Analyser la balance Primabonnement et les bilans intermédiaires. Négocier et valider les modifications des mensualités avec les clients. Vérifier et régulariser les pièces comptables non intégrées. Poser des arrêts de livraison et traiter les fichiers de contrôle liés à la gestion des clients en Primabonnement. Demander à la logistique d'ajuster les livraisons pour les clients en livraison automatique. Vos avantages Synergie : +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants) PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et idéalement SAP, avec une première expérience en relation client. Vos atouts principaux sont votre sérieux, votre organisation et votre professionnalisme. Vous êtes également autonome, dynamique, avez un bon esprit d'équipe et un excellent sens du relationnel. N'attendez plus, postulez dès maintenant à cette offre !