Hôtel Novotel Lille Aéroport est un établissement moderne situé à Lesquin, à proximité de l'aéroport de Lille, offrant un cadre confortable et chaleureux aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité pour garantir une expérience inoubliable à nos clients. En tant que Réceptionniste Tournant (e) 3 soirs + 2 nuits, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, garantissant un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Vos missions incluront, mais ne se limiteront pas à : - Accueillir les clients avec un sourire et les informer des services de l'hôtel - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes de réservation - Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ - Gérer les réservations et les modifications de séjour - Fournir des informations sur les attractions locales et recommander des activités - Traiter les plaintes éventuelles avec professionnalisme et empathie - Collaborer avec les autres départements pour assurer une prise en charge optimale des clients Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution. Les compétences et traits de personnalité suivants sont essentiels pour réussir dans ce poste : - Excellentes compétences en communication - Sens du service client et orientation vers la satisfaction des clients - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, notamment en soirée et de nuit Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une équipe passionnée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Votre avenir vous attend chez Novotel Lille Aéroport.