POSTE : BTS Ndrc - Négociation et Digitalisation de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Cette formation forme le commercial, véritable expert de la relation clientèle, à offrir une prestation sur-mesure pour répondre au besoin exprimé par le client. Le Bac +2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet d'accompagner le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Durée : 2 ans Rythme : Alternance Contenu de la formation Relation client et négociation-vente - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe Compétences développées en entreprise - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un évènement commercial - Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs Métiers visés - Chargé d'affaires ou de clientèle - Commercial - Négociateur - Marchandiseur PROFIL : Vous êtes la bonne personne si - Vous avez obtenu votre Bac ou vous avez 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier. - Tu seras rémunéré (e) et tu auras tous les avantages de ton entreprise durant la formation. - Tu as une certaine aisance relationnelle, tu es rigoureux.se et tu as le sens du service client.