POSTE : Agent d'Exploitation Customer Service H/F DESCRIPTION : Pour accompagner la transformation des activités de Logi Ports Shuttle, nous recherchons : Un(e) Agent d'exploitation Customer Service H/F CDI basé au Havre Principales missions : - Gérer le contact et le suivi auprès des clients pour assurer la prise en charge complète de la commande de transport, - Garantir et vérifier la conformité de l'ensemble des documents et informations nécessaires au bon déroulement des opérations de transport, - Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à la facturation, être proactif ; proposer des solutions adaptées et efficaces, - Informer et alerter le chef de lignes sur d'éventuels dysfonctionnements constatés, - Assurer la bonne gestion des dossiers clients pour garantir une expérience client optimale, - Participer aux projets de l'équipe avec le soutien de votre manager. PROFIL : De formation Bac +2/Bac +3, vous justifiez d'une expérience d'un an au minimum, acquise dans un environnement supply chain/transport (alternance comprise). Une expérience dans le maritime serait appréciée. Bon communicant, vous mettez le client et sa satisfaction au coeur de vos préoccupations. Réactif, organisé, vous avez le sens des priorités. Force de proposition, la pertinence de vos décisions d'organisation détermineront l'efficacité de votre travail. Ouvert d'esprit, vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des logiciels de gestion logistique et des outils informatiques. Anglais souhaité. Prêt à relever un nouveau défi et à apporter votre énergie, votre talent auprès de nos équipes ? Rejoignez nous en envoyant votre candidature dès maintenant ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Salaire à négocier selon profil Date de démarrage ASAP