POSTE : Gestionnaire de la Demande H/F DESCRIPTION : Au sein de son équipe Supply Chain ADV, la Division Systèmes et Equipements recherche un (e) Gestionnaire de la Demande client. Il (Elle) aura pour mission de gérer la relation client de son portefeuille, d'analyser, intégrer et de valider dans l'ERP l'ensemble des besoins ferme et prévisionnels. Vos activités seront les suivantes : A ce titre, vous avez les missions suivantes : - Maîtriser et comprendre de la demande client de son portefeuille. - Intégrer la demande et les commandes dans le système d'information. - Contrôler la cohérence de la demande client par rapport à son plan de livraison précédent. Alerter les approvisionneurs, planificateurs, Program Production manager (PPM) en cas d'écart. - Mesurer la fiabilité et la stabilité de la demande sur le court terme, expliquer l'écart de la demande au mois M-1 - Analyser les causes de retard (mesure OTD et causes) / Proposer de pistes de sécurisation - Communiquer régulièrement au client sur son en cours de besoins, partager les plans de rattrapage éventuels après partage avec les PPM, - Déclencher des livraisons, fournitures des infos de livraisons (statut, Tracking, BL) - Déclencher le processus d'escalation en cas d'événement majeur après partage avec le PPM. - Participation aux revues de performance client sur les points concernant le gestionnaire - Consolider la performance de livraison avec les clients et collaboration de manière à optimiser le service client et la performance de livraison (Get OTD et BW pour Airbus) - Gérer les interfaces avec les autres secteurs logistique, programme, export control, finance - Entretenir le paramétrage du système - Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP. - Assurer le suivi des facturations et traiter les litiges le cas échéant. PROFIL : Vous êtes issus d'une formation Bac +5 en Supply Chain, avec une expérience d'au moins trois ans dans la gestion de la demande. Compétences clés : - Bon niveau d'Anglais requis - Sensibilité clients - Rigueur et organisation - Capacités d'analyse et de synthèse - Maîtrise des outils (SAP, Excel) - Esprit d'équipe et de travail collaboratif - Connaissance du secteur de l'aéronautique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap rendez-vous notre page https://www.safrangroup.com/fr/groupe/engagements/employeurexemplaire Vous vous reconnaissez et souhaitez travailler dans un environnement de pointe, exigeant mais valorisant ? Alors embarquez et prenez votre envol à bord de Safran Landing Systems ! Nous accordons une attention particulière à la Santé, Sécurité et Environnement. Ainsi, vous êtes garant-e de votre sécurité et de celle des autres par l'application des règles SSE.