Description du poste : Sous l'autorité du responsable de secteur Consommations/eau, vous organisez les contrôles de relèves des compteur d'eau, traitez les demandes techniques des usagers et managez 2 releveurs.***Contrôler la relève des compteurs d'eau Analyser en première approche les consommations (traiter retours carte T, etc Effectuer le dépannage de 1er niveau en cas d'anomalies de fonctionnement de l'appareil, - Contrôler et traiter les anomalies des consommations et de facturation, - Effectuer des recherches en cas de retour de factures et rédiger des courriers spécifiques.***Gérer la relation client Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, - Traiter les demandes, réclamations clients et les rencontrer sur le terrain en cas de dossiers litigieux (enquêter ponctuellement sur les dossiers clients Traiter les dossiers fuites, - Fournir les compteurs « mobiles » aux clients.***Manager 2 releveurs Encadrer 2 agents : mobiliser, organiser, suivre et contrôler l'activité des collaborateurs et réguler les conflits, - Accompagner et apporter un soutien technique aux agents et veiller au respect des règles de sécurité, - Etablir les plans de tournées des releveurs en cas d'évolution ou de changement et affecter la charge de travail, - Mener les entretiens professionnels des collaborateurs, définir les besoins en formation. Respecter et appliquer les consignes de sécurité.