POSTE : Téléopérateur Don du Sang H/F DESCRIPTION : Le saviez-vous ? En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Alors, est-ce que ça vous dirait de devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies ? Venez partager nos valeurs : Participer à une mission de service public Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique et avec nos donneurs de sang bénévoles Vous recherchez une mission qui a du sens ? Le Service relation Donneurs est en charge de l'accueil téléphonique des donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes. L'EFS est à la recherche d'un étudiant pour notre poste de téléopérateur. A ce titre, vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte. Les missions qui vous seront confiées : 1) Emettre et réceptionner des appels téléphoniques et des mails aux donneurs 2) Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone, 3) Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur, 4) Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs, Les enjeux : Créer un lien avec le donneur, valoriser et gratifier son engagement dans son action de bénévolat et au service des malades Optimiser la prise de RDV en adéquation avec les besoins de l'EFS et des patients à soigner Rejoignez une équipe impliquée, en tant que : chargé de relation donneur à distance Selon profil PROFIL : + Être à l'aise avec l'expression orale + Savoir convaincre lors d'une relation téléphonique + Maitriser les outils bureautiques + Avoir des qualités relationnelles + Avoir le sens de la confidentialité + Avoir le sens des objectifs et du résultat + Autonome + Avoir un esprit d'équipe + Etre à l'écoute + Savoir improviser Vos atouts : Votre bonne humeur Votre intégrité Votre sens de l'intérêt commun Votre rigueur et autonomie Votre écoute Votre organisation Votre souplesse/adaptabilité en lien avec les besoins de l'activité Spécificité du poste Etre disponible un soir par semaine entre 16h et 19h, et 3h tous les samedi matin Date de prise de poste envisagée 16/12/2024