POSTE : Gestionnaire ADV-SAV - Alternance H/F DESCRIPTION : Description du poste Job Summary Vos missions orientées satisfaction clients vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative des dossiers clients associés ou encore le service après-vente. Responsabilités - Réaliser des devis en fonction des besoins clients - Traitement des confirmations de commandes - Traitement et résolution des litiges - Créer les références et mettre à jour les tarifs dans le système informatique - Maintenir un haut niveau de service client et répondre aux besoins des clients Compétences - Maîtrise de la bureautique et de l'administration des ventes - Excellente connaissance de Microsoft Office, Adobe, Pro devis - Compétences en service client et support clients - Expérience administrative antérieure appréciée - Fort sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément PROFIL : Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel - Responsable d'Etablissement Marchand RNCP38666), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en entreprise. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !