POSTE : Duty Manager Export H/F DESCRIPTION : DUTY MANAGER EXPORT H/F Lyon St Exupéry Attendus du poste : Piloter efficacement les flux des volumes depuis leur réception jusqu'à leur expédition dans le réseau. Manager : Gérer, organiser, animer les équipes. Mettre en place les procédures et politiques DHL, être le garant de leur application. Porter les projets et messages clefs de la direction. Proposer de nouvelles solutions & organisations, dans une optique d'amélioration continue. Respecter et faire respecter la réglementation du travail MISSIONS Orientation Résultats Business : · Garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles (GSOP), des standards de qualité et budgétaires. · Maitriser les coûts opérationnels, les KPIS de qualité et de productivité. Piloter son activité : réalisation de plans d'actions, de tableaux de suivi et de contrôle des objectifs. · Participer aux audits, internes et externes, implémenter les actions pour être en conformité. · Participer à l'établissement des budgets d'investissement et de fonctionnement. · Veiller à l'application de la réglementation et des normes environnementales et qualité. · Coordonner la mise en place d'initiatives et/ou projets en vue de l'amélioration continue des opérations. · Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs internes et externes. · S'assurer du développement de son service en anticipant les besoins du réseau. Être l'interface avec les autres services opérationnels tels que Processus douanes et Ingénierie. · Faire le suivi et l'élaboration de rapports opérationnels. Orientations Respect - Gestion des Ressources Humaines : · Organiser des réunions avec ses équipes, fédérer, augmenter leur engagement. Développer son équipe. · Respecter la réglementation du travail : Temps de travail, hygiène et sécurité. · Suivre l'absentéisme et alerter. · Garantir des conditions de travail optimales. · Planifier, coordonner et valider l'organisation des ressources, justifier les demandes de personnel. Contrôler l'utilisation de l'intérim et des heures supplémentaires. · S'assurer que son équipe dispose des formations, des compétences et de l'équipement nécessaires pour réaliser le travail. · Participe à la gestion disciplinaire des équipes. PROFIL : Profil : · Vous avez un Bac +2 minimum, idéalement dans le transport et logistique ; · Vous justifiez d'une expérience dans l'encadrement de minimum 5 ans ; · Expérience dans le fret express souhaitée ; · Qualité de leadership indispensable ; · Sens du service et sens du résultat, réactivité et rigueur ; · Bonne maîtrise des outils informations, sens de l'analyse et de synthèse ; · Anglais courant professionnel. Statut Cadre Les avantages chez DHL : · Salaire fixe sur 13 mois et variable · Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles) · Participation et Intéressement · Action logement · Véhicule de fonction Rejoignez-nous en 4 étapes : - Vous postulez en ligne - Vous passez un 1er entretien avec un recruteur - Vous passez un 2nd entretien avec un manager - Vous intégrez DHL