POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché au responsable de service, vos missions sont les suivantes : - Résolution des incidents matériels, logiciels et réseau, en local et à distance. - Création, suivi, escalade et résolution de tickets via ServiceNow (SNOW). - Support de proximité et distant dans un environnement exigeant. - Rédaction et mise à jour de documentation utilisateur. - Suivi administratif des achats de matériel informatique. - Support aux nouveaux arrivants et gestion des départs. Poste temps plein, horaires flexibles Pré-requis - Gestion de parc et Support en mode kiosque sur des environnements Windows 11, iOS et Android via Intune. - Un bon niveau d'anglais est apprécié, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, pas forcément bilingue Profil recherché De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux Être capable de travailler en équipe et en autonomie Patience et pédagogie avec les utilisateurs Sens du service et du relationnel Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 27000 € - 30000 € par an PROFIL :