Au cœur de l'équipe Supply Chain, tu travailles en étroite collaboration avec les entrepôts et les équipes achats pour piloter des projets à fort impact sur la performance supply et l'expérience client. Pour cela tu auras pour missions principales : - Accompagner le lancement et le développement de certaines gammes de produits en définissant des solutions logistiques adaptées (transport, emballage, conditions de livraison), tout en garantissant une expérience client de qualité. - Analyser la faisabilité logistique, réaliser des tests, benchmarker le marché et formuler des recommandations concrètes. - Analyser les retours clients afin d'identifier précisément les causes d'insatisfaction liées à la livraison et à la logistique. Mettre en place des indicateurs de suivi et utiliser des outils data et IA pour mieux comprendre les problèmes et piloter les actions d'amélioration. - Piloter des actions terrain pour réduire la casse produit et les anomalies en entrepôt, en collaboration avec les équipes logistiques et transport. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques logistiques, avec un objectif constant : améliorer la satisfaction client.