Agent chargé(e) de l'accueil, vous prendrez en charge les missions suivantes :Accueillir et informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir l'accueil physique, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBENRenseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leurs dossiers de surendettement, et présenter les dossiers en commission de surendettementVous participerez également aux actions suivantes :Contribuer aux actions EDUCFIRéaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entrepriseParticiper à l'avancement des dossiers et aux travaux de la Commission de surendettement