Description du poste : Boostez votre carrière en rejoignant un bel éditeur de logiciels sur un poste stratégique ! Editeur de Logiciels Vous intégrez un éditeur de logiciel spécialisé dans un métier lié au luxe. Présent sur son marché depuis +30 ans, reconnu et riche de plus de 40 collaborateurs, cet éditeur propose 5 produits spécifiques déployés auprès de +4000 clients. Afin d'encadrer l'ensemble des activités opérationnelles et garantir la satisfaction client, le sympathique Responsable Opérationnel actuel a besoin d'un bras droit. Vos missions Vous pilotez l'équipe support logiciel (10p) ainsi que la relation client. Vous êtes également l'interface entre tous les services de l'entreprise (développement, sales) avec pour objectifs de faire avancer les projets et améliorer la relation client :***Leadership d'équipe : Fédérer et optimiser le travail des équipes, feedback constant, coordonner les plannings. * Performance et qualité : Analyser la performance, optimiser les processus, piloter les tests et la qualité des solutions, tout en assurant la conformité et la sécurité des opérations. * Relations clients et partenariats internes : Maintenir des relations solides avec les clients, anticiper leurs besoins, et collaborer étroitement avec les équipes commerciales et de développement. * Innovation et anticipation : Accompagner le changement, participer à la veille technologique et implémenter des solutions novatrices. Les avantages : Primes venant booster la rémunération, Tickets Restaurant, Mutuelle prise en charge à 100%... et travailler une belle équipe soudée ! A prévoir : Déplacements sur les 2 autres sites, 1 fois par trimestre. Description du profil : Prêt(e) à Manager, innover et relever des défis techniques ?***Vous avez des expériences solides en gestion de projet informatique au sein d'un éditeur de logiciels, * Vous avez 5 ans d'expérience minimum en management d'équipe (5 à 10 personnes), * Vous avez une très forte sensibilité client, produit et business, * Prise de recul, leadership, sens du résultat et capacités de négociation sont quelques-uns de vos atouts ! Vous alliez compétences techniques, managériales et relation clients ? Ce poste est fait pour vous, alors, postulez ! A bientôt, Claire-Noëlle CN Amirault - Recrutements IT/Tech