Rattaché.e à l'équipe Support de Sopra Real Estate Software, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation et l'intégration d'une solution ERP dédiée aux métiers de l'immobilier.Votre rôle et vos missionsEn bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez :La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients,L'analyse et le diagnostic des demandes,L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences,La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients.