POSTE : Gestionnaire Assurance Indemnisation IARD H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe gestion, vous prenez en charge le traitement complet des dossiers sinistres RC et Dommages aux Biens, dans le respect des engagements contractuels et de la satisfaction client. Vos missions principales : - Analyser les déclarations de sinistres et vérifier les garanties applicables. - Ouvrir, instruire et suivre les dossiers en assurance multibranches : responsabilité civile (RC exploitation, RC pro, etc.), dommages aux biens (incendie, dégât des eaux, vol), construction, Flotte auto. - Mandater les experts, échanger avec les assureurs, courtiers, avocats ou assurés. - Négocier les indemnisations et procéder aux règlements. - Gérer les recours amiables ou contentieux. - Informer les assurés de l'avancement des dossiers et les conseiller tout au long du processus. - Contribuer à l'amélioration continue des process internes. PROFIL : - Formation supérieure en assurance (BTS, licence, master). - Expérience de 3 ans minimum en gestion de sinistres IARD, idéalement en RC et Dommages. - Bonne connaissance des contrats, des règles d'indemnisation et du droit des assurances. - Rigueur, sens de l'analyse et esprit de synthèse. - Excellentes qualités relationnelles et orientation client. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.