Description du poste : En bref: Technicien(ne) support informatique Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1. En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de :***Assurer la réception et le traitement des demandes dassistance des utilisateurs (téléphone, email, chat).***Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau).***Documenter les interventions dans notre système de ticketing.***Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.***Participer à l'amélioration continue des processus de support.***Description du profil : Profil recherché :***Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.***Expérience préalable en support technique.***Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des applications bureautiques.***Excellentes compétences en communication et en relation client.***Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.***Ce que le client offre :***Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe soudée.***Des opportunités de formation et de développement professionnel.***Avantages : 13ème mois***Si vous êtes passionné par le service client et la technologie, n'hésitez pas à postuler! Eva notre consultante experte en recrutement se fera un plaisir de vous en dire plus sur l'opportunité proposée.