Rattaché.e à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques commerciales BtoB, le/la Gestionnaire ADV Export assure, sur son portefeuille de clients export, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés. Il/elle a un rôle central et assure l\'interface régulière avec ses clients. Très souvent en 1ère ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes, externes, dans l\'objectif d\'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe. Missions principales * Gère la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP …) * Enregistre les commandes via l\'ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun * Vérifie la disponibilité des produits en lien avec l\'équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes * Planifie et suit la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne * Planifie et suit les livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux * Edite les factures en lien avec l\'ADV Bretagne * Traite et résout les litiges liés aux livraisons (défectueux, qtés manquantes…) et gère les avoirs * Renseigne les tableaux de bord de suivi des KPI * Assiste réglementairement * Gère les fiches de données de sécurité des produits, * Renseigne et suit les demandes d\'informations clients auprès de service réglementaire Groupe * Actualise les échéanciers et les tableaux de bords de suivi Pour postuler : https://yves-rocher.contactrh.com/jobs/773/43959175 Cette offre est faite pour vous si : * Formation Bac +2/+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain * Expérience professionnelle en administration des ventes export * Maitrise les outils bureautique (excel indispensable, Power BI et Query) SAP-APO * Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisations * Goût pour les chiffres, esprit d\'analyse et de synthèse * Anglais professionnel indispensable Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N\'attendez plus et postulez ! Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l\'orientation sexuelle, l\'âge, la culture, les origines ou le handicap. Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises. Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs...