Description du poste : Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant planificateur/ gestoin des RDV (H/F) Au sein de l'équipe planification et coordination des interventions, le planificateur Gestion des RDV, est en charge pour l'ensemble de la France, de la communication aux clients de ses rendez-vous de maintenance. Les principales tâches du planificateur- gestion des RDV : - Envoi des mails de RDV au client pour l'ensemble de la France à partir de la boite mail partagé - Réaliser des appels téléphoniques clients pour confirmer le RDV - Prise d'appels téléphoniques clients dans la journée COMPÉTENCES REQUISES : - Bonne expression orale et écrite en français. - Maîtrise des outils de messagerie électronique (Outlook, Gmail?) et des outils bureautiques (Word, Excel). - Aisance au téléphone, sens de l'écoute et de la diplomatie. - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. PROFIL RECHERCHÉ : - Formation : Bac à Bac+2 (BTS, DUT) dans le domaine de l'assistanat, la relation client ou équivalent. - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée. - Qualités : Ponctualité, courtoisie, sens du service client, autonomie. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap