POSTE : Administrateur Réseaux & Télécom H/F DESCRIPTION : On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité Toutes ? Koesio AURA, c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien. Notre coeur de métier ? Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d'expertise : l'impression, la communication, la gestion documentaire, l'informatique, la sécurité, la gestion de la data et enfin, le financement. Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance et compte près de 17 agences de proximité, en plus de notre bâtiment éco-conçu à énergie positive EOLE. Pourquoi nous rejoindre ? 800 Koesiens nous ont rejoints et ont décidé de travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! Nous grandissons vite mais bien Tu te retrouves dans notre raison d'être : « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant. » Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids : https://urlz.fr/m5uC Ton Équipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Vincent, Responsable Support et Chefferie de Projet, à l'agence de Valence ou Echirolles. Ta mission : En tant qu'Administrateur Réseaux & Télécom : Mission 1 : Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu'à leur résolution Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l'aide d'outil de gestion à distance ; Tu communiques et rends compte aux clients par téléphones ou messagerie. Mission 2 : Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d'installation Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance ; Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences ; Te mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients ; Tu occupes le rôle de référent clients. Mission 3 : Respecter la politique qualité et environnement de l'entreprise Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise ; Tu assures les remontées d'informations en cas d'écarts. Ton profil : Diplômé(e) de formation technique Bac +2/Bac +3 et l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT : Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ; Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ; Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; Tu es dynamique et porteur de bonne humeur ; Tu disposes d'une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G) Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik) ; Des notions en VOIP seraient appréciées Notre process de recrutement : 1er échange téléphonique avec Vincent (10-15 min) pour discuter du poste et de tes attentes. Entretien physique à l'agence avec Vincent pour approfondir et visiter nos locaux. Entretien RH avec Sabrina, notre chargée des ressources humaines, au siège ou en visio. Bienvenue chez Koesio ! Si toutes les étapes sont validées, tu rejoindras l'aventure. La cerise sur le gâteau En rejoignant Koesio, tu bénéficieras de nombreux avantages : actionnariat salarié, participation, tickets restaurant, mutuelle, RTT, chèques vacances et surtout, une équipe au top ! Alors, prêt.e à nous rejoindre ? Postule dès maintenant ! #Koesio\_AURA PROFIL :