POSTE : Technicien Hotline Électrotechnique H/F DESCRIPTION : Vous serez le point de contact pour les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide en maintenances, réparations des retours de produits.(hotline ou accueil comptoir lorsque le problème rencontré n'est pas résolu).Notre client exerce dans le domaine des monnayeurs. Vos missions seront : - Répondre au téléphone (30 appels par jour diagnostic) - Apporter une assistance aux utilisateurs dans la phase d'installation de certains produits - Etre en mesure de diagnostiquer une panne d'un produit - Proposer des solutions aux clients - Créer un ticket (CRM) - Vous assurez la gestion des tickets clients via une plateforme libre d'accès - Lorsque le problème n'est pas résolu par téléphone, vous devez effectuer la réparation des pièces défectueuses - En étant au comptoir, vous êtes chargé de réceptionner les colis La nomenclature est en anglais car le fournisseur est en anglais Vous aurez une formation complète lors de votre intégration Prime panier repas Process de recrutement : - Pré-entretien téléphonique - Entretien physique PROFIL : Vous disposez d'une expérience de minimum 2 an sur un poste similaire dans l'électrotechnique, l'électronique ou la domotique. Diplômé(e) d'une formation type BTS ou DUT en Electronique / Domotique / Electrotechnique. Salaire : 24 -27 KE Anglais technique Horaires : 8H30 à 17H