POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions : - Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic - Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes - Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus par l'entreprise - Assister les commerciaux sur les données techniques - Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur - Contrôler et actualiser ses connaissances techniques - Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site Avantages selon le profil PROFIL : Idéalement issu(e) d'une formation Bac +2, de type DUT GEII ou équivalent, BTS électronique/informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client (conseils, assistance technique, formation). Vous êtes également doté(e) d'un sens de la communication et de l'organisation. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Word, Excel). Rémunération selon profil + variables ! Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler.