Les Maisons d’Arles Nos maisons situés au cœur d'Arles offrent un cadre de travail dans des endroits uniques et pleins de caractère, avec de réelles opportunités de voyager dans une atmosphère conviviale. Avec une approche dynamique et profondément humaine des métiers de l'hôtellerie-restauration, nous aspirons à changer les préjugés liés aux emplois saisonniers. Nous proposons un environnement professionnel qui prend en compte l'équilibre personnel de nos collaborateurs pour construire des carrières durables. Collaborer avec les Maisons d'Arles, c'est adhérer à nos principes et à notre identité culturelle. En rejoignant nos établissements, vous bénéficierez des conditions et avantages suivants : 1. 2 jours de repos consécutifs par semaine selon l'activité 2. De nombreuses possibilités de postes en horaires continus 3. Prise en compte de toutes les heures travaillées 4. Opportunités de mobilité interne variées 5. Perspectives d'évolution professionnelle 6. Avantages du comité d'entreprise dès 3 mois d'ancienneté 7. Prise en charge des frais de transport jusqu'à 175 € par trimestre dans le cadre du forfait mobilité durable sous respect des conditions Plus qu'un simple emploi, nous offrons des expériences de vie riches en diversité, en intégration et en égalité des chances. Découvrez davantage sur L'Arlatan L’Arlatan est plus qu’un hôtel, c’est une œuvre d’art totale signée Jorge Pardo. Les clients y viennent pour dormir, manger, ou tout simplement siroter l’un des cocktails signature, dans un univers coloré unique au monde. À L’Arlatan, la carte est simple. Une cuisine haute en saveurs, à base de produits frais et de saison. Sous la supervision du Coordinateur hôtels, évènementiel et groupes H/F, votre rôle consistera, à participer à la gestion et au développement commercial tout en garantissant une expérience client réussie. Vos principales responsabilités 1. Secrétariat commercial 2. Assister dans la gestion de l'ensemble des contacts entrants à distance (téléphoniques, mails, courriers) 3. Présenter nos établissements et services dont peuvent bénéficier les clients 4. 5. Support commercial à la vente 6. Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients 7. Assister dans la préparation des propositions commerciales, rédactions les offres de prix 8. Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients 9. Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents 10. Gérer les factures, les relances et recouvrements 11. Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels 12. Gestion des données clients (CRM) 13. Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers 14. Suivre l’évolution des objectifs 15. Suivi des relations commerciales sur le terrain 16. Connaitre et faire rayonner l'ensemble de l'écosysthème Les Maisons d'Arles, de son paysage et plus largement les expériences et atouts du territoire 17. Connaitre et prescrire les autres maisons du groupe (restaurants, Luma etc…) 18. Assurer la coordination opérationnelle des évènements confirmés 19. Mettre à jour le logiciel de réservation/ ventes 20. Produire et transmettre les fiches de fonctions de chaque évènement 21. Accompagner les clients, amis et visiteurs en personnalisant leur accueil 22. Accueillir les clients lors des évènements et séjours organisés 23. Faire le suivi sur place des prestations réservées avec tous les services et équipes des hôtels (service réception, étages et restauration), être l'interlocuteur privilégié des clients 24. S'assurer de la satisfaction des clients et assister leur départ 25. Veiller à la qualité et satisfaction client 26. Accompagner les clients en amont et pendant la manifestation, s'assurer de leur satisfaction et veiller au bon déroulement de l'évènement 27. Contrat de 39h hebdomadaire Salaire annuel brut 28 K€ Vos principaux atouts : De Profil Bac +2 BTS Hôtellerie, Tourisme ou Action commerciale, vous avez organisé des évènements et coordonner les activités. Vous disposez d'une connaissance terrain importante de l'hôtellerie. Vous maîtrisez des techniques de vente à distance et de négociation. Vous possédez un sens aigu du service et du contact client. Votre joie de vivre et votre curiosité sont des traits qui vous définissent. Les Maisons d'Arles sont fortement engagées en faveur de la diversité et de l'inclusion, et cette offre d'emploi est ouverte aux candidats en situation de handicap. Venez nous rencontrer lors de notre permanence, tous les jeudis après-midi de 14h à 16h, dans nos locaux situés au 7, 9, 11 avenue de la République à Arles (bâtiment des anciennes Nouvelles galeries. Nous serons ravis de vous accueillir pour échanger sur nos opportu...