Description du poste : L'agence Supplay logistique Bron recherche pour l'un de ses clients un collaborateur service client. Vos missions : - Contribuer à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées. - Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise. - Assurer le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle. - Assurer le traitement administratif des commandes, des retours et des opération spécifiques. - Assurer le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement définie avec les laboratoires clients en respectant les procédures Qualité Description du profil : Expérience exigée en service client ou centre d'appel