Description : La fonction principale d'un(e) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Il (elle) prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers la solution la plus adaptée.  VOS MISSIONS : . Gestion du support client de niveau 1 . Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques . Installation matérielle et logicielle . Administration logicielle . Maintenance matérielle et logicielle de base . Intervention en clientèle (Grand Est) . Prise de main à distance . Installation switch et câblage réseau . Réalisation de documentation à destination des utilisateurs . Suivi et respect des procédures internes . Consultation IPAM/DCIM Profil recherché : Vous avez au minimum un bac+2 dans le domaine informatique et une expérience de 2 ans ? Vous recherchez un rôle dynamique et polyvalent au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Chez Réseau Concept, nous avons une opportunité passionnante pour vous ! 🎉 En tant que Technicien(ne) support informatique, vous jouerez un rôle crucial dans l'expérience globale de nos clients. Si vous êtes organisé(e) et passionné(e) de technologies, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous chez Réseau Concept et faites partie d'une équipe dynamique où votre contribution fera une réelle différence pour nos clients.