Description du poste : Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous participez activement à la mise en œuvre des projets stratégiques, alliant rigueur et sens du service. Dans le respect de la politique générale du Groupe, vous veillez à garantir une qualité de service optimale et cohérente. Vous êtes un acteur central dans la gestion et l'animation du centre de profit, contribuant directement à la satisfaction des clients et à l'optimisation des performances globales. En collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous assurez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec les locataires, les entreprises, les collectivités et les associations professionnelles. Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes : - Animation et coordination : Organiser, animer et contrôler les activités de l'agence, en lien avec les objectifs stratégiques. - Accompagnement des équipes : Conseiller, encadrer et motiver les collaborateurs pour atteindre les résultats attendus. - Gestion locative et patrimoniale : Optimiser les indicateurs de gestion et garantir leur conformité avec les normes en vigueur. - Planification budgétaire : Participer à l'élaboration des budgets et déployer les moyens nécessaires pour respecter les engagements. - Amélioration continue : Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour assurer la qualité de service et la satisfaction des clients. - Relations externes : Maintenir des interactions constructives avec les associations de locataires, les entreprises partenaires et les institutions locales. - Management opérationnel : Assurer les conditions optimales pour les activités de proximité et remplacer le Responsable d'agence en cas d'absence. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, management ou dans le domaine immobilier. Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire ou dans la gestion d'équipes, idéalement dans le secteur de l'immobilier ou du logement social. Vous disposez de solides connaissances en gestion locative et patrimoniale, ainsi que d'une maîtrise des outils de pilotage et de communication. Vous êtes capable de concevoir, suivre et évaluer des plans d'action alignés sur les objectifs stratégiques. Vous accompagnez vos équipes dans leur montée en compétences et favorisez l'évolution des pratiques professionnelles, tout en proposant des solutions adaptées aux besoins opérationnels. Vous possédez également des compétences en négociation et en résolution de problèmes. Sur le terrain, vous faites preuve d'un leadership affirmé, motivant et mobilisant vos équipes pour atteindre les résultats attendus. Orienté vers la satisfaction client, vous savez conjuguer sens du service et réactivité. Diplomate et doté de qualités de médiation, vous entretenez des relations constructives avec vos interlocuteurs internes et externes. Autonome et responsable, vous êtes capable de prendre des décisions dans des contextes complexes. Réactif et dynamique, vous vous engagez pleinement dans la réalisation des objectifs fixés. Poste en CDI, basé à Saint-Paul (Ile de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.