Pilote d'activité dans les réseaux télécoms (H/F) - Bordeaux YOUR DAILY LIFE Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs/domaines de responsabilité, et l'efficacité des ressources mises à votre disposition. Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées. Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais Vous vous assurez que l'ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés Vous prenez en charge la gestion des aléas Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d'apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d'ordre Vous veillez à la performance du domaine intervention. Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires. En collaboration avec le pilote d'opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, en particulier la tenue des délais et assurez la détection des causes de contre-performance