Descriptif du poste: Le(a) responsable boutiques sera chargé(e) de : 1. Gestion opérationnelle de la boutique : o Assurer une présence terrain pour encadrer les opérations quotidiennes. o Mettre en place des procédures standardisées pour l'ouverture, la fermeture et la gestion des incidents. 2. Management de l'équipe : o Suivre les performances et les besoins en formation de son équipe. o Mettre en place un planning mensuel optimisé en fonction des flux visiteurs et des événements spéciaux. o Organiser au moins une session de formation interne par trimestre sur les produits et les techniques de vente. 3. Développement commercial et merchandising : o Augmenter le chiffre d'affaires de la boutique en développant des offres promotionnelles et des partenariats locaux. o Mettre en place une stratégie de merchandising visuel renouvelée chaque trimestre pour dynamiser les ventes. 4. Gestion administrative et financière : o Élaborer et suivre le budget annuel de la boutique avec une précision de ±5 %. o Mettre en place un tableau de bord mensuel des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marge, rotation des stocks. o Réduire les coûts d'exploitation en optimisant les processus d'achat et de gestion des stocks. 5. Expérience client et qualité de service : o Mettre en place un système de feedback clients, recueillir et analyser les retours. o Former l'équipe à la gestion des réclamations pour résoudre 90 % des incidents en première intention. Cette liste de tâches n’est pas exhaustive, les missions pouvant être amenées à évoluer en fonction des projets Profil recherché: • Expérience commerciale significative d’au moins 5 ans et/ou BAC+2 (MUC, NRC…) ; • Bon sens commercial ; • Notions de gestion de points de vente ; • Faire preuve de méthode et d'organisation ; • Communiquer ; • Faire preuve de qualités relationnelles ; • Goût pour la polyvalence ; • Maîtrise des langues étrangères apprécié.