Sous la responsabilité du Customer Success Manager, le Customer Success Officer traite et gère les aspects des tâches courantes liées à la bonne exécution du service client et organise les flux clients.    Il a dans son périmètre les tâches principales suivantes (liste non exhaustive) :   Gestion de l'activité  * Gestion des demandes et échanges clients via les différents canaux de communication (avant, pendant et après-vente) ; * Gérer la relation avec les différents partenaires (assurance, télé-expertise, assistance) * Dispatch des communications entrantes aux différents opérateurs. * Gestion des tâches journalières pour assurer le bon déroulement du service. Administratif et autres tâches diverses * Participation ponctuelle à des tâches diverses en collaboration avec le support opérations et d'autres départements ; * Mettre à jour et faire évoluer les process sur les différents outils * Proposer de nouvelles solutions et sourcer de nouveaux partenaires concernant la gestion des sinistres * Reporting régulier.     - Tu es rigoureux(se) et organisé(e) - Tu es reconnu(e) pour ta proactivité - Tu es à l'aise sur les outils informatiques - Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe  - Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel) - Tu es reconnu(e) pour tes capacités rédactionnelles, d'élocution et de synthèse - La maîtrise de l'anglais est indispensable Ce que tu trouveras chez Blue Valet - De l'autonomie et un véritable challenge, - Des équipes motivées, dynamiques et engagées, - Une team qui n'attend que toi !   Modalités - CDI à pourvoir dès que possible - Contrat 35 heures   - Travail certains week-ends (2 jours consécutifs de repos par semaine) - Télétravail 1 jour / semaine - Poste basé à Pessac   Pour postuler envoie ton CV et explique-nous-en quoi tu es la personne que nous recherchons !