Sous la responsabilité du BA & du leader, le prestataire travaillera sur les sujets suivants : BUILD PILOTE Comprendre et analyser le besoin client Participer à l?animation des ateliers avec l?ensemble des parties prenantes (Pôle utilisateur, éditeur et caisses régionales) Rédiger / Contribuer aux spécificités fonctionnelles au périmètre compétence Accompagnement de la maîtrise d'?uvre dans les phases de spécification et réalisation, Rédaction des scénarios de test, cahiers de recette, et recette fonctionnelle pour assurer le bon fonctionnement du projet PILOTE & RUN Définir et participer / animer les instances RUN Suivi de la production (analyse et suivi des anomalies, lien avec l'équipe de production) Assurer le support auprès des utilisateurs Suivi des anomalies et des demandes d?évolution Rapports et synthèses des tickets anomalies et évolutions Rédaction de la documentation utilisateur et run