Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e ) Technicien Informatique : Helpdesk et proximité Contexte : Parc de 65 licences attribuées, 25 PC fixes, 30 portables, une flotte mobile de 15 TEL. En physique : 40 machines. Missions principales : Support utilisateur de niveau 1 et 2 ·         Gestion du parc informatique (postes Windows 10/11, téléphonie mobile et téléphonie fixe sous Centrex) ·         Suivi et gestion des demandes via l?outil de ticketing GLPI ·         Installation, dépannage et maintenance courante des équipements ·         Création et gestion des comptes dans un environnement Active Directory/Exchange hybride ·         Administration des outils Microsoft 365 ·         Rédaction et mise à jour de la documentation dans notre GED. ·         Une organisation est attendue de la part du prestataire concernant le reporting d?activité  Environnement technique : L?infra est hybride : beaucoup de Windows 10 . Fortinet pour les FW. Switch Fortinet et HP Aruba. Notions en téléphonie, c?est un + . Outil de ticketing : GLPI. Un peu de population VIP : Le Directeur Général en direct et les utilisateurs  anglais technique : La base de savoir faire de la documentation car beaucoup de documentations à faire Pas de TT