? CDI (40-45K?) / Freelance / Portage Salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ?Clermont-Ferrand - ? Expérience de 5 ans minimum   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Coordinateur IT Support / Infrastructure pour intervenir chez un de nos clients. Vous aimez coordonner, structurer, faire le lien entre les équipes locales et les partenaires techniques ? Ce rôle est pour vous !   Vos principales missions : - Adapter les ressources en fonction de la charge et des besoins exprimés localement (capacity management) - Suivre les incidents et demandes utilisateurs, en escaladant au bon niveau si besoin (infrastructure ou Service Desk) - Vérifier les impacts des changements sur les sites, et s'assurer que les personnes concernées sont bien informées - Relayer les demandes des équipes techniques auprès des régions (suivi d?actions, collecte d'infos, coordination locale) - Créer des tableaux de bord sur Service Now pour piloter l?activité