Sous la responsabilité du Directeur et de la Première de réception, vous veillez à ce que chaque client vive une expérience irréprochable tout au long de son séjour, tout en assurant la permanence de la réception en journée. Vos principales missions seront : * Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures en vigueur. * Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme, chaleur et disponibilité. * Être garant(e) de leur satisfaction, en anticipant et en répondant à leurs besoins. * Gérer les réservations individuelles (téléphone, courriel), préparer arrivées et départs. * Établir la facturation, encaisser les paiements et contrôler la caisse de votre shift. * Garantir la sécurité de l'hôtel en appliquant les procédures internes. * Assurer un service de conciergerie personnalisé (restaurants, sites touristiques, bonnes adresses). Poste en CDI à pourvoir dès maintenant. 39h/semaine, 2 jours de repos consécutifs. Nous vous attendons si : Vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en tant que réceptionniste, de jour ou de nuit. Vous maîtrisez le PMS MEWS ou êtes à l'aise avec les outils informatiques hôteliers. Vous affichez en toutes circonstances un sourire communicatif et une attitude positive. Vous êtes à l'écoute, empathique et animé par le sens du service client. Vous avez le sens du détail et du travail bien fait. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. ️ Vous adoptez naturellement des gestes écoresponsables et souhaitez contribuer activement à nos engagements RSE. Nous rejoindre, c'est aussi : Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix.), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando.), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore. Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien. ���� Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection. Avantages Friends & Family sur l'hébergement et la restauration dans l'ensemble des établissements de la collection MADEHO. Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles. Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE. De belles perspectives d'évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d'établissements.