Descriptif du poste: Votre quotidien Intégré aux équipes Infrastructures & Téléphonie d'un grand groupe bancaire, vous interviendrez en tant qu'Ingénieur Expert Infrastructure Genesys sur des plateformes de centre de contact à forte criticité. Vous serez responsable du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), de l'administration et de l'évolution de la solution Genesys 8.5, en garantissant la stabilité, la disponibilité et la performance du service. Vos principales missions : * Administrer, exploiter et maintenir la plateforme Genesys 8.5 et son écosystème technique (Windows, PowerShell, SQL). * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents N2 et N3 impactant la production, en assurant un rétablissement rapide des services. * Installer, déployer et configurer les composants de la solution Genesys dans le respect des standards d'exploitation. * Assurer le suivi des ressources et des performances, et contribuer à l'optimisation continue des infrastructures. * Participer à l'intégration de nouveaux composants et aux projets d'évolution techniques ou applicatifs. Expertise et environnement technique * Vous disposez d'une expertise avérée sur la solution Genesys 8.5, ainsi qu'une solide expérience en administration de plateformes de production. * Vous maîtrisez les environnements Windows Server, le scripting PowerShell et possédez une bonne compréhension des bases SQL. * Une culture DevOps et une sensibilité à l'automatisation et à la supervision sont un plus. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens de l'analyse dans la gestion des incidents et l'amélioration du MCO. Profil recherché: Votre profil * De formation Bac +4 à Bac +5 en Informatique ou équivalent. * minimum 9 ans d'expérience dans l'administration et l'exploitation d'infrastructures Genesys. * Maîtrise impérative de Genesys 8.5 et de ses composants. * Solide expérience sur Windows Server, PowerShell et SQL. * Capacité à documenter et formaliser les procédures d'exploitation. * Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'équipe. * Déplacements ponctuels à Strasbourg à prévoir.