Descriptif du poste: Le Responsable Service technique est placé sous la responsabilité du Directeur Commercial. - Le poste de Responsable Service technique consiste à manager (Encadrer et Piloter) au quotidien l'ensemble de l'équipe de Techniciens et planifier l'activite du Service SAV afin de répondre aux besoins (installation/maintenance/reparation) des Clients dans les délais impartis. Vos missions: - Encadrer et accompagner l'équipe de Techniciens dans l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements des Clients de la société, réaliser des missions sur le terrain lorsque cela est necessaire; - Etablir et suivre le budget du Service SAV et si necessaire, proposer des actions correctives et évolutives pour l'atteinte des objectifs; - Définir les objectifs et indicateurs de mesure des activités de l'équipe SAV; - Accompagner la formation et  le développement des compétences de l'équipe, des nouveaux embauchés et des societes de service; - Etablir le planning des interventions hebdomadaires; - Gerer les relations avec les equipes CQS de Carpigiani Italie (depannage, Garantie); - Gérer les équipes de sous-traitant et négocier les tarifs d'intervention auprès des différentes sociétés; - Gérer la procédure de la garantie des pieces;  - Gérer les stocks de pièces détachées et outillages; - Participer à la démarche d'amélioration continue afin d'optimiser la qualité et les délais des interventions; -Etablir des comptes rendus et reportings de données à l'attention des Clients et de la Direction; - Assurer le suivi RH de l'équipe SAV (suivi des horaires de travail, congés, absences, remplacements, notes de frais, entretiens obligatoires et disciplinaires de premier niveau); - Etre garant du respect des procédures qualité et sécurité établies par la société et les sites Clients; - Ambassadeur des valeurs de la société, participer à la qualité et la pérennité des relations Clients;  - Developper un reseau de distributeur independant au niveau National; *Les missions sont par nature évolutives et peuvent faire l'objet d'une adaptation au regard de la croissance de l'entreprise.   Profil recherché: Profil recherché : * Expérience confirmée en SAV/maintenance technique  * Compétences managériales (organisation, pilotage d'équipe) * Compétences tecniques en mécanique, électricité, électronique et frigorifique * Orientation client forte, autonomie et rigueur * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Salesforce) * Anglais niveau intermédiaire et l'Italien serait un plus Avantages: Véhicule de fonction, Téléphone portable, Vêtements de travail et EPI, Mutuelle, Ticket Restaurant