Descriptif du poste: MISSIONS Phase 1 - Basé(e) en Île-de-France Pilotage opérationnel * Piloter simultanément plusieurs campagnes d'appels sortants BtoC à forts volumes * Analyser les reportings quotidiens (avancement, productivité, qualité) * Ajuster les dimensionnements d'équipes et prioriser les opérations sensibles * Travailler en lien étroit avec les équipes terrain et la direction * Monter progressivement en compétence sur les spécificités des études téléphoniques (quotas, qualité, contraintes méthodologiques) * Participer à la structuration des méthodes de pilotage et de suivi   Phase 2 - Évolution vers Madagascar (expatriation) * Prendre en charge le pilotage global de la production sur site * Encadrer et faire monter en compétences les équipes intermédiaires * Garantir le respect des délais, des standards qualité et des objectifs * Structurer et fiabiliser les méthodes de travail dans un environnement interculturel Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ Profil principal (prioritaire) Nous recherchons en priorité des profils disposant d'au moins 1 an d'expérience dans : * le pilotage de campagnes d'appels sortants BtoC à forts volumes, * la coordination opérationnelle de dispositifs multi-campagnes, * des environnements de type centres d'appels, prestataires, télévente.   Profils également considérés (si forte dimension opérationnelle) Seront également étudiés avec attention : * Superviseur senior / responsable de production études téléphoniques, souhaitant évoluer vers un rôle plus exposé de pilotage global et de management élargi ; * Profil issu du pilotage multi-études online / panels, à condition de démontrer : * une forte capacité de pilotage opérationnel, * une appétence claire pour les environnements terrain et appels sortants, * et une volonté de s'inscrire dans une production téléphonique structurée. Compétences clés attendues * Forte capacité d'analyse, de priorisation et de prise de décision * Aisance avec les indicateurs de performance (Excel, reporting) * Leadership posé, crédible auprès d'équipes opérationnelles * Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international * Envie de responsabilités rapides et concrètes Poste exposé, demandant énergie, rigueur et adaptabilité, offrant une accélération de carrière réelle à moyen terme. Merci d'envoyer votre candidature