Descriptif du poste: Description des missions et activités significatives de l'emploi   * Assurer la communication client concernant les analyses 0km. * Supporter le responsable qualité site et le leader qualité clients lors des gestions de crises clients en apportant les éléments d'analyse et en organisant les aspects logistiques. * S'assurer que les délais d'analyse laboratoires sont maitrisés et respectés * Respecter les délais de réponse sur les portails clients * Alerter son supérieur hiérarchique si le site ne respecte pas les délais de protection clients * Garantir le respect des coûts des tris et des incidents clients et alerter en cas de dérives * S'assurer de la bonne gestion du magasin qualité clients * Assurer la mise en place des actions de prévention et de sécurisation * Sécuriser les sites clients et surveiller les activités critiques en fonction des incidents Gestion 0 km et garantie Qualité fournisseurs Profil recherché: COMPETENCES TECHNIQUES * Techniques de négociation (4), * Gestion relations client/fournisseur (4) * Activité de sous-traitante (4) * Plan de surveillance Qualité (4) * AMDEC moyen et ou process (4) * Qualification VDA 6.3 (4) * Connaitre les techniques d'analyse des retours clients (4) * Résolution de problèmes (Kaizen, 5W2H, 5Why.) (4) * Outils bureautiques Pack office (Word Exel, Axcess, PPT) (4) * Base Quarta (4) * Connaissances des process de tests et moyens de contrôles (3) * Analyse électronique (3) * SAP (3) * Outils Procédure OPL / SOP / SOS (3) * Connaissances norme IATF (3) *  APPIAN (3) * EPIM (3) SAVOIR ETRE * Adaptabilité - flexibilité * Esprit logique / Méthodique * Rigueur * Autonomie * Organisation * Réactivité * Aptitudes Relationnelles - Communication * Réflexion stratégique * Esprit d'équipe / Travail d'équipe * Capacité de persuasion / négociation * Etat d'esprit orienté client * Gestion confidentialité * Prise de décisions - initiatives * Gestion des priorités * Force de propositions * Esprit d'analyse et de synthèse * Etat d'esprit orienté performance / indicateurs