Nous recherchons un agent ou une agente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au Centre Opérationnel de sécurité (COS). Vous serez en charge des missions suivantes : - Traitement demandes des clients - Prise en charges des appels entrants si besoin en renfort - Prise en charge des appels non urgents/ urgents - Planification des prestations annuelles - Contrôle des prestations -Gestion des requêtes et validation données de prestations - Gestion des anomalies de prestations. -Traitement des non conformités - Affectation prestataire Nouveaux sites / Mise en place opérationnelle - Gestion des mouvements des moyens d'accès - MEP prestataire lors de PEC nouveaux clients - Contrôle des carte professionnelle - Prise en charge des nouveaux sites sur terrain Responsabilités - · Traiter et programmer les demandes d'intervention de gardiennage des clients par téléphone ou par mail, et leur apporter une solution efficace et personnalisée · Assurer le suivi qualité des prestations une fois celles-ci réalisées · Gestion administrative courante des dossiers Vous serez amené(e) à travailler sur des horaires décalées (nuit, journée, week-end, jours fériés etc..) - Le poste implique une maîtrise correcte des outils informatiques (messagerie électronique, outils bureautiques tels que Word, Excel .), une très bonne expression orale et écrite, ainsi qu'une aisance relationnelle. - La carte professionnelle du CNAPS en cours de validité est obligatoire pour ce poste  Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, vous faites preuve de rigueur et vous avez idéalement déjà travaillé en horaires de nuit ou décalés. Rémunération : La rémunération est de 1983.78 € bruts mensuels. Avantages sociaux : - tickets restaurant ou panier repas - prime exceptionnelle versée en fin d'année - intéressement et participation - chèques cadeaux, cultures, vacances - mutuelle et prévoyance Avantages : - Flextime - Primes