POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un responsable sav qui supervisera le service de l'administration des ventes et du recouvrement. Vous assurez un management de proximité en favorisant la collaboration entre les équipes adv et les équipes recouvrement. Optimisation du fonctionnement des deus services Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs. S'assurer du respect de la réglementations financières, comptables et commerciales. Prendre en charge la gestion directe de certains contrats. Le pilotage consiste à assurer la production hebdomadaire et mensuelle, à organiser des réunions avec les agences, et à mettre en place des actions pour améliorer la collaboration. En cas de dérives, des plans d'action doivent être définis et suivis. En matière de litiges, le rôle comprend la gestion des réclamations clients, le calcul des provisions pour dépréciation des créances, et l'assurance de la conformité des factures avec la politique de l'entreprise. La validation des avoirs à impact sur le chiffre d'affaires doit être demandée au Responsable d'Agence, et des dossiers peuvent être transférés à des prestataires de recouvrement si nécessaire. Voiture de fonction rtt Prime variable PROFIL : - Diplôme de niveau Bac +5 en contrôle de gestion, comptabilité, audit ou finance. Possède une expérience professionnelle dans la gestion d'équipes dédiées à l'administration des ventes (ADV) et au recouvrement. Aptitude à utiliser divers logiciels informatiques nécessaires à ses fonctions Compétences avancées dans le Pack Office, en particulier Excel, avec la capacité de manipuler des formules complexes et de créer des tableaux croisés dynamiques. Disposant également de connaissances solides en comptabilité.