RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations du groupe CHAUSSEA, vous rejoignez l'équipe du Support informatique pour assurer le support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège. Vos missions principales : Support : - Réceptionner les appels, analyser la nature de l'incident ou du problème et mettre en œuvre la solution optimale au moyen de nos outils de télémaintenance. Traitement matériel et Exploitation : - Préparer les caisses pour les nouveaux magasins et en assurer le suivi - Préparer les PC de bureaux pour les nouveaux collaborateurs - Configuration et maintenance des tablettes et smartphones - Dépannage à distance Relations fournisseurs : - Suivi des incidents (Orange,...) PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +2 dans le domaine informatique, vous possédez une première expérience du support technique idéalement dans un contexte de commerce spécialisé. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client, vous saurez faire preuve de pédagogie, d'écoute et de patience sans faille. Support les samedis en présentiel (1 semaine/ 2). La maitrise de l'anglais est un + L'engagement CHAUSSEA : - Une rémunération fixe + primes + participation + réductions en magasins + CE - Pour ne pas te sentir à côté de tes pompes : un parcours d'intégration sur mesure - Une ambiance de travail à l'image de nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d'équipe, Fidélité Chez CHAUSSEA, seul le talent compte, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #chaussearecrute