Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion et la résolution des sinistres pour nos clients. Votre rigueur garantit la qualité du service et la satisfaction des assurés. Au sein d'une équipe expérimentée, vous intervenez sur l'ensemble du processus de traitement des dossiers, de la déclaration à l'indemnisation. Vous collaborez étroitement avec les experts, courtiers et compagnies d'assurance pour assurer un suivi précis et rapide. Vos principales responsabilités : - Enregistrer et analyser les déclarations de sinistres - Vérifier les garanties applicables et les responsabilités - Coordonner les expertises techniques et recueillir les pièces nécessaires - Évaluer les dommages et proposer les montants d'indemnisation - Assurer le suivi administratif et la clôture des dossiers Ce poste requiert méthode, réactivité et sens du service client. Vous appréciez gérer plusieurs dossiers avec précision et autonomie. Votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle font la différence au quotidien. - Formation supérieure en assurance ou équivalent - Maîtrise des outils de gestion et des logiciels métiers d'assurance - Excellente expression écrite et orale - Capacité à prioriser et à respecter les délais