Description du poste Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA. Vous intégrerez léquipe ayant en charge la gestion des demandes adressées par les bénéficiaires (France) dAmundi ESR, à savoir toutes les opérations individuelles et les mises à jour de coordonnées. Vous travaillerez dans une équipe solidaire et investie qui a cœur de respecter les engagements de service définis par la stratégie dentreprise : satisfaction clients, efficience du modèle économique, mobilisation des collaborateurs et lexcellence opérationnelle Rattaché(e) au Responsable du Centre de services, ce poste devra permettre de répondre aux attentes des Bénéficiaires en menant les missions : TRAITER ET CONTROLER : Recevoir les dossiers et les instructions des épargnants ou des gestionnaires (dans le cadre des transferts individuels), vérifier la conformité avec la réglementation et les dispositions nécessaires aux traitements. Traiter les opérations (liées au service bénéficiaires), les mises à jour, les demandes Veiller à la qualité des prestations fournies, et faire un reporting régulier. Proposer les mesures susceptibles daméliorer la fiabilité de la production et la satisfaction des bénéficiaires. Assurer dune manière générale les tâches administratives inhérentes aux activités de léquipe. Assurer les contrôles de premier niveau relatifs à vos portefeuilles et en faire un reporting régulier à la hiérarchie. Contribuer à laccompagnement des nouveaux collaborateurs sur lensemble du périmètre Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métier, fonctions transverses etc EXIGENCES : Suggérer les évolutions de traitements permettant daméliorer la production et la qualité des prestations Participer activement et collectivement aux objectifs dAmundi ESR Veiller à ce que la qualité des prestations fournies soit conforme aux exigences QUALI ESR