RESPONSABILITÉS : Développement de l'activité et de la notoriété - Assure le développement des prestations - Met en place un plan de communication - Mesure et adapte l'impact des actions de communication - Mène une veille concurrentielle annuelle - Démarche et initie des partenariats avec les structures locales et/ou nationales Management des ressources humaines - Recrute et anime une équipe regroupe des compétences de recrutement, administratives et commerciales - Veille au respect du cadre réglementaire, légal et du plan qualité du réseau - Met en place un plan de formation des salariés - Organise des réunions auprès de l'équipe d'encadrement Management et gestion de l'activité - Veille au respect du cadre réglementaire, légal et du plan qualité du réseau - Veille au suivi d'un tableau de bord - Intervient auprès des clients lors de conflits non résolus - Met en œuvre un plan d'actions d'améliorations suite à différents indicateurs et/ou retours d'informations - Supervise les budgets et flux économiques PROFIL RECHERCHÉ : Le responsable d'agence définit les axes stratégiques pour développer son entreprise. Il fait connaître sa structure, initie des partenariats pertinents. Il représente sa structure auprès des différentes instances de proximité. Il anime les équipes d'encadrement, veille au respect du règlement, des bonnes pratiques, de la charte déontologique et garantit la qualité des services proposés. Il contribue aussi au recrutement des équipes d'encadrement. Il est attentif aux conditions de travail des salariés et il inscrit la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels CERTIFICATIONS ET/OU EXPERIENCES POUR LE POSTE - Expérience et/ou certification dans le domaine du management - Expérience et/ou certification dans le domaine commercial Salaire évolutif en fonction de l'atteinte des objectifs