Descriptif du poste: L'entreprise : Acteur international spécialisé dans les équipements de froid commercial (vitrines réfrigérées, meubles froids, solutions CO₂.), intervenant auprès de clients exigeants sur des projets d'envergure.   Votre rôle :  Rapporter à son N+1 (Responsable Technique) l'état d'avancement des chantiers au niveau national (enseigne dédiée) et les difficultés rencontrées. Encadrer et piloter les équipes de pose / prestataires terrain (DMA), les sous-traitants nationaux et les équipes usine / supports susceptibles d'intervenir sur les chantiers   Description générale du poste : Coordination complète des chantiers de l'enseigne au niveau national (3 magasins), en lien avec les services internes et partenaires externes (Commerce, GesCom, Client, Installateurs.). Intervention terrain dans le cadre d'une assistance technique pour aider à la finalisation des affaires jusqu'à la réception et la clôture. Prise en charge de la phase création chantier + phase SAV / levée de réserves. Suivi des problèmes techniques et mécaniques rencontrés afin d'alimenter des rapports d'amélioration produit / process. Participation ponctuelle à des échanges et déplacements internationaux (anglais requis). Missions principales : Avant-vente (5%) * Contrôle du bilan de puissance avant envoi au client et aux installateurs. * Gestion Commande / GesCom (10%) * Choix des intervenants terrain (DMIste / prestataires). * Vérification des confirmations de commande usine vs plans et devis. Gestion Projet - phase création chantier (60%) * Visite commune avec le client et le commercial : contrôle accès chantier, plan vs réalité terrain. * Dimensionnement technique si nécessaire (ex : AKVP / systèmes CO₂). * Communication des éléments techniques aux frigoristes et électriciens. * Participation aux réunions de chantier, mise à jour du phasage selon avancement. * Réception et contrôle de l'état des meubles à la livraison. * Validation complète ou partielle de la prestation de pose à chaque étape. * Support technique terrain auprès des installateurs : - mécanique (assemblage) - électrique (éclairage, rideau, régulation) - hydraulique (fuites) * PV de réception final avec le client. Après-vente - phase SAV / levée de réserves (20%) * Commande des pièces nécessaires (manque usine, casse chantier, erreur configuration.). * Réclamations usine (Claim). * Suivi des pièces + planification des interventions de levée de réserves avec le client et les prestataires. * Après achèvement : interface entre le client / installateur et le SAV pour fiabiliser les demandes et limiter les erreurs. Finance / Administratif / RH (5%) * Tenue du planning hebdomadaire (outil interne). * Mise à jour des frais (outil interne type Eurécia). * Gestion des congés en coordination avec l'équipe (binômes / continuité de service). Profil recherché: Expertise technique, capacité d'analyse et de synthèse. Sens de l'organisation, gestion des priorités, adaptabilité. Aisance à communiquer à l'écrit et à l'oral (client + interne). Anglais professionnel (obligatoire). Maîtrise des outils informatiques de base (Word / Excel / interfaces web).