Descriptif du poste: Description de l'entreprise Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En  d'existence, nous sommes parvenus à : Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant Lever un total de 225 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début. Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 800 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours  Déjà plus de 500,000 TPE/PME et plus de 5000 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Notre équipe Tech se compose d'environ 230 personnes (Ingénieurs Backend, Fullstack et Frontend, Engineering Managers et Senior Engineering Managers) Profil recherché: Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?   En tant que Spécialiste Support Services Financiers, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base clients qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière. Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance.     Comment vas-tu contribuer au projet ?   En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherches à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent. Après investigation, ton but est d'apporter une ré