Référence CSP: O974250/604001273 Sous l'autorité hiérarchique du Directeur de la Citoyenneté (h/f), - Assurer l'accueil téléphonique des administrés et de tout type de public. - Orienter les appels vers les différents services. Activités principales: - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Identifier les demandes du public et orienter leur appel vers le service concerné - Apporter un premier degré d'information aux administrés Activités secondaires: - Assurer l'accueil physique en cas d'absence des collègues agents d'accueil - Enregistrer les courriers arrivés de l'Etat Civil