- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Paris
- Détail de l'offre 9042517
Manager Plateau d'Assistance - Europ Assistance H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 9042517
Manager Plateau d'Assistance - Europ Assistance H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
POSTE : Manager Plateau d'Assistance - Europ Assistance H/F DESCRIPTION : Au sein du plateau Habitation / Santé, votre rôle est d'animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie, développez le sens du collectif et la coopération. Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d'ensemble. Vos missions principales seront les suivantes : - Organiser l'activité de votre équipe et en faciliter le quotidien - Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en oeuvre les solutions d'amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle - Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes - Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l'entreprise et accompagner les changements - Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs - Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d'initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels - Accompagner les souhaits d'évolution et de mobilité de vos collaborateurs - Favoriser les échanges avec vos pairs - Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses Informations pratiques - Type de contrat : CDI, démarrage immédiat - Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (planning 35h variable - 1 week-end travaillé / mois) - Rémunération : 35k € brut / an € variable annuel + avantages (titres restaurants, CE, mutuelle d'entreprise) - Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93). Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance. PROFIL : Diplômé·e d'études supérieures (Bac +2 à Bac +4/5), vous avez acquis une première expérience en management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée. Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, ainsi que votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l'action et à piloter votre activité !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 37000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Jobmania
Nous recrutons pour notre client : EUROP ASSISTANCE Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand. Europ Assistance fournit des services d'assist...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
AGENCE FRANCAISE DE TRADUCTION ET DE COM - 94 - IVRY SUR SEINE
L'AFTCom (Agence Française de Traduction et de Communication) spécialisée dans la traduction et l'interprétariat est à la recherche d'un téléconseiller ou d'une téléconseillère. L'essentiel de ses...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire logistique (H/F)
MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-M - 75 - Paris 12e Arrondissement
Votre environnement professionnel : - Activités du service la direction de l'évaluation, de la performance, de l'achat, des finances et de l'immobilier (DEPAFI) prépare, négocie et suit...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F)
78 - Montigny-le-Bretonneux
Description de la mission Au sein d'une équipe de 30 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l'Ambassadeur/...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER FRANCE - 77 - Mitry-Mory
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste de la logistique pour le e-commerce, un Superviseur logistique (H/F) - Gérer le stock du volume de livraison...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F)
NOLA IVANNE - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Mon client est une entreprise 100% française, spécialisée dans la distribution d'articles de sport. Avec une équipe jeune et passionnée, composée de plus de 320 collaborateurs, leur priorité est la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER FRANCE - 77 - BUSSY ST GEORGES
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Superviseur service clients (H/F), pour son site à Bussy St Georges. -Horaires : 8h-18h (rotations horaires sur cette...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 94 - Bonneuil-sur-Marne
Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV/SAV) - Traiter les litiges en respectant les procédures du service - Réceptionner et gérer...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller Planificateur (H/F)
RACCOPRO - 95 - GROSLAY
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(-ère) / Planificateur(rice) H/F afin de gérer la planification des rendez-vous. Vos missions à nos côtés : - Appels sortants : prise de rendez-vous,...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Responsable de centre d'appels (H/F)
BATIPAR - 93 - STAINS
En tant que Responsable de Centre d'Appels, vous serez en charge de la gestion quotidienne de notre centre d'appels, avec pour mission principale de superviser les opérations, d'assurer la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de clientèle - CDI H/F
MENWAY EMPLOI - 92 - Colombes
Notre objectif : Simplifier le recrutement d'étudiants et profils juniors à travers une application mobile, où tout le processus de recrutement est digitalisé et simplifié, que ce soit pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)