Votre mission Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI. Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules !Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ?Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ? Ce poste va clairement vous plaire. Vos missions au quotidien Coordination & Dépannages - Prendre en charge les demandes de dépannage. - Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention. - Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers. Suivi des immobilisations - Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers. - Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège. Gestion administrative & contrôle - Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité. - Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers. Relation client & planification - Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients. - Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires. - Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions. Poste basé à Tours.Votre profil Profil - Bac +2/3 + 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes. - À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires. - Sens du client + rigueur + réactivité = votre combo gagnant. - À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multi‑dossiers. Ce que l'entreprise propose - CDI – démarrage dès que possible - Horaires décalés : 5h–13h ou 13h–21h - 38h09 / semaine - Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain ️ Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ? Postulez maintenant et faites avancer votre carrière !A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !